الأخبار

تكليف م. العثمان مديراً عاماً للإدارة العامة لخدمة العملاء



9/03/1441 د. القصبي يصدر قراراً بإنشاء وحدة إدارية بمسمى "الإدارة العامة للجودة والتميز ‏المؤسسي‎"‎أصدر معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المكلف الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي ‏قراراً بإنشاء وحدة إدارية جديدة بمستوى إدارة عامة بالوزارة تحت مسمّى "الإدارة العامة ‏للجودة والتميز المؤسسي" وتُعنى بتنفيذ استراتيجية الجودة والتميز المؤسسي‎.‎وتتولّى هذه الإدارة العامة تطوير وتنفيذ استراتيجية الجودة ومبادراتها، حصر وتوثيق ‏الإجراءات، مع العمل على تطويرها وتوحيدها، وتُعنى الإدارة العامة للجودة والتميز ‏المؤسسي بحوكمة ومطابقة الإجراءات، ونشر وتنفيذ ثقافة الجودة والتميز في القطاع ‏البلدي، وأصدر معالي الدكتور القصبي قراراً بتكليف المهندس ثنيان بن سليمان آل ‏ثنيان مديراً عاماً للإدارة‎.‎كما صدر قرار معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المكلف بتكليف المهندس ‏عبدالرحمن بن خالد العثمان مديراً عاماً للإدارة العامة لخدمة العملاء‎.‎وتتولى هذه الإدارة مهام الارتقاء بخدمة عملاء الوزارة وتطوير تجربتهم، إدارة انظمة ‏وحدة التحكم والمراقبة في خدمة العملاء، تعزيز قنوات التواصل المختلفة وتطويرها، ‏تقييم وتطوير القنوات الإلكترونية المعنية بتقديم الخدمات، متابعة وتقييم الخدمات ‏البلدية في الأمانات والبلديات، ورفع كفاءة التقارير الخاصة بأداء إدارات ومراكز ‏خدمات العملاء‎.‎